Szolgáltatás

Irodatakarítás — jegyzékkel, ellenőrzéssel, titoktartással

Az irodatakarításnál a takarító személyzet olyan térben dolgozik, ahol bizalmas iratok, ügyféladatok és üzleti információk vannak. Ez nem apróság: a takarítási szerződés adatvédelmi kérdés is. Ezért nálunk a titoktartási nyilatkozat és a belépőkezelés a szerződés része, nem opció.

Egy tipikus irodai jegyzék

A konkrét jegyzéket mindig az adott irodához igazítjuk. Ez a váz mutatja, mit jelent a „gyakoriság szerint" felosztás.

  • Padló, szemetesek, konyha, mosdó
    Napi vagy alkalmankénti alap. A mosdó és a konyha a két legérzékenyebb terület.    Minden alkalommalAlap
  • Gyakori érintésű felületek
    Kilincs, kapcsoló, lift gombja, korlát, kávégép. Higiéniai szempontból ezek a legfontosabbak.    Minden alkalommalAlap
  • Íróasztalok szabad felülete
    Csak az, ami szabad. Az iratokat és a személyes holmit nem mozgatjuk — ezt előre tisztázzuk.    Minden alkalommalKorlátozott
  • Tárgyaló rendezése
    Poharak, szemét, asztal, székek visszarendezése. A tárgyaló állapota az első benyomás a látogatónál.    Minden alkalommalAlap
  • Üvegfelületek, ajtók
    Ujjlenyomatok az üvegfalakon és az ajtókon. Nyitott terű irodában ez a leglátványosabb tétel.    HetenteRitkább
  • Szegélyek, ajtófélfák, lábazat
    Lassan gyűlik, de hosszú távon meghatározza az összképet.    HavontaRitkább
  • Szellőzőrácsok, világítótestek, magas felületek
    Szekrénytető, lámpatest, klíma külső rácsa. A por egyik fő forrása az irodában.    NegyedéventeKülön ütem
  • Székek, kárpitok mélytisztítása
    Irodai szék kárpitja, fotelek. Jellemzően évente, külön megrendelésre.    ÉventeKülön tétel
A legfontosabb szabály, amit előre rögzítünkAz iratokhoz nem nyúlunk.Az asztalon hagyott dokumentumot nem rendezzük, nem lapozzuk és nem pakoljuk át — csak a szabad felületet tisztítjuk. Ez egyszerre adatvédelmi és bizalmi kérdés. Ha az asztalok tiszta felületét is szeretné, arra a „tiszta asztal" rend a megoldás a munkatársak oldaláról; ezt a felmérésen szoktuk átbeszélni, mert nélküle a takarítás az asztaloknál mindig félkész marad.

Adatvédelem és belépés

Titoktartási nyilatkozat. A helyszínen dolgozó munkatársak írásos titoktartási kötelezettséget vállalnak. Irodában és rendelőben ez nem formalitás.

Névre szóló belépő és kulcskezelés. Ki léphet be, mikor, és mi történik kulcsvesztés esetén. Átadás-átvételi dokumentummal rögzítve.

Riasztó és beléptetőrendszer. A kódok kezelésének rendjét írásban rögzítjük, és a személyi változást jelezzük.

Iratmegsemmisítés nem a mi feladatunk. A bizalmas iratok selejtezése és megsemmisítése az Önök folyamata; mi a szemetest ürítjük. Ha van külön, zárt gyűjtő a bizalmas anyagnak, azt érintetlenül hagyjuk.

Ahogy a megbízás indul

Helyszíni felmérés. Alapterület, helyiségszám, létszám, burkolatok, konyha és mosdók száma, forgalom. Ezekből áll össze az időigény.

Jegyzék összeállítása. Gyakoriság szerint, helyiségenként. Ezt Önök hagyják jóvá, mielőtt szerződünk.

Az első alkalom hosszabb. Ha korábban nem volt rendszeres takarítás, az első alkalom nagytakarítás jellegű — ezt külön árazzuk, és utána áll be a rendes ütem.

Ellenőrzés és visszajelzés. Rendszeres ellenőrzés, egy kijelölt kapcsolattartóval mindkét oldalon, válasz-határidővel.

Gyakori kérdések

Mikor takarítanak?

Jellemzően munkaidő előtt vagy után. Ez zavartalanabb, és a felületek is szabadok. Van, ahol a nyitvatartási időben végzett takarítás praktikusabb — például ha a beléptetés miatt egyszerűbb. Ezt a felmérésen döntjük el.

Mekkora irodát vállalnak?

Néhány fős irodától a több szintes irodaházi bérleményig. Nagyobb területnél több fővel dolgozunk, hogy az idősáv tartható legyen. A felmérésen megmondjuk, hány fő és mennyi idő reális.

Papírárut is szállítanak?

Igen, ha kéri: kéztörlő, wc-papír, szappan, szemeteszsák. Ilyenkor a készletfigyelés is a mi dolgunk. Ha Önök szerzik be, az is működik — a lényeg, hogy az ajánlatban egyértelmű legyen, melyik változatról van szó.

Van felmondási idő?

A szerződésben rögzítjük, és tisztességes hosszúságban. Nem hosszú felmondási idővel akarunk ügyfelet tartani — ha a szolgáltatás nem jó, azt inkább megjavítjuk.

Kérjen felmérést

Írja meg az alapterületet, a létszámot, a mosdók és konyhák számát, és hogy milyen gyakoriságot képzel el.